企業與個人訂餐服務流程

在平台上瀏覽餐廳與飲料供應商的菜單，選擇適合的店家後填寫配送日期、訂購份數與辦公室地址。我們將協助您與供應商完成確認，讓每日訂餐流程更簡單。

一般建議至少提前 1 個工作天訂餐，首次合作或大量訂購建議提前 2 至 3 天。最低訂購份數因餐廳而異，通常為 10 至 30 份起，詳情請參考各店家頁面。

可以。您可以每天選擇不同餐廳或飲料供應商，也可以與店家建立週期性訂餐（例如每週一至五固定午餐）。行政人員可透過平台集中管理多部門的訂餐需求。

平台上多數餐廳提供素食選項與成分標示，下單時可備註特殊飲食需求。企業客戶可於訂餐時提供統一編號，向供應商索取正式發票。

付款方式依餐廳與合作方案而異，常見包含匯款、信用卡與月結帳款。首次合作通常採預付或單次結清，穩定合作後可洽談月結。下單前我們會清楚說明各項費用，無隱藏收費。

多數訂單可於配送日前 1 個工作天的中午 12:00 前修改份數或取消。大量訂購或特殊活動訂餐可能有更早的截止時間，確認訂單時我們會一併告知。若有臨時變更，請盡快透過 LINE 聯繫客服協助處理。

配送範圍依各餐廳營運區域而定，下單前可於店家頁面確認是否涵蓋您的辦公室地址。午餐一般於 11:30 至 12:30 送達，實際時間會依訂單量與路況調整，我們會提前與您確認送達時段。

可以。下單時可備註各部門的份數與配送樓層，我們會與供應商協調分裝與標示。若公司有固定各部門的訂餐窗口，也可建立週期性方案，減少每次重複登記的時間。

若發生漏送、份數不符或餐點品質問題，請於收餐當下或 2 小時內透過 LINE 聯繫我們，並提供訂單資訊與照片。我們會立即與供應商確認，並協助補送、退款或後續改善。

若您的大樓已與 SimplyCarbs 合作，可直接在平台上選擇所在大樓，瀏覽當日可訂餐廳與菜單，選好餐點後填寫樓層與聯絡方式即可完成下單。若大樓尚未合作，歡迎透過 LINE 聯繫我們，我們可協助與管委會或物業洽談開通服務。

個人訂餐通常 1 份即可下單，無需與同事湊單。部分餐廳在大樓集中配送時段會設定當日最低總量，若未達門檻我們會提前通知並協助改訂其他餐廳或日期。

可以。您可依每日心情選擇不同餐廳或飲料，也可將常吃的店家加入收藏，下次訂餐更快速。若大樓有固定午餐時段，建議在截止時間前完成下單。

支援信用卡、行動支付與部分大樓提供的月結或儲值方案。付款方式依大樓合作方案而異，下單前頁面會清楚顯示可選項目，無隱藏費用。

多數大樓於管理室或一樓指定區域集中取餐，部分大樓支援樓層配送至各戶門口。實際方式依大樓物業規範而定，下單時可於店家頁面確認配送說明。

多數訂單可於配送日前 1 個工作天的中午 12:00 前修改或取消。若已超過截止時間，請盡快透過 LINE 聯繫客服，我們會視餐廳備料狀況協助處理。